Sebelum dilakukan penutupan disarankan untuk menghabiskan sisa saldo Anda terlebih dahulu hingga saldo EURI bernilai 0.
Untuk melakukan penutupan akun, Anda dapat menghubungi Call Center SatuBon di email support@satubon.com melalui email yang terdaftar atau di nomor 08818800000 dengan no handphone Anda yang terdaftar dengan menyertakan informasi berikut:
- Email yang terdaftar;
- Nomor Ponsel aktif yang dapat dihubungi untuk verifikasi data melalui telepon;
- Foto KTP yang masih berlaku;
- Foto selfie;
- Mengisi Form Penutupan Akun;
- Alasan penutupan akun;
- Nama Bank, Nomor Rekening dan nama pemilik rekening dengan atas nama yang sama dengan nama pengguna;
- Jika tidak mempunyai rekening, setelah verifikasi data sesuai dan disetujui, silahkan datang kekantor pusat kami pada hari yang telah ditentukan.
Setelah data-data tersebut kami terima, mohon menunggu sampai Customer Service kami menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut. Proses penutupan akun SatuBon Anda akan diproses selama 5 hari kerja sejak seluruh data diterima.
Catatan:
Apabila Saldo EURI kurang dari Rp 10.000,- maka pengguna diminta menghabiskan sisa saldo tersebut dengan menambahkan saldo sesuai nilai tagihan/ pulsa yang akan dilakukan pengguna kemudian digunakan hingga saldo EURI bernilai 0, atau sisa dana tersebut dapat diambil tunai dikantor pusat setelah disetujui penutupan akun.
Sisa saldo EURI yang diproses melalui transfer ke rekening bank hanya dapat diproses jika nama pemilik rekening sama dengan nama pengguna SatuBon yang mengajukan penutupan.
Untuk pengembalian saldo EURI tidak dikenakan biaya tambahan.
