SYARAT & KETENTUAN SATUBON SECARA UMUM

Penting, untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini sebelum menerima Layanan dari Aplikasi SatuBon. Dengan Anda mengunduh Aplikasi SatuBon dan mendaftarkan diri membuat Akun di Aplikasi SatuBon maka Anda terdaftar menjadi Pengguna SatuBon ("Pengguna SatuBon") dan Anda telah setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan setiap saat tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya. Anda harus membaca halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang kami buat dalam Syarat dan Ketentuan kami. Syarat dan Ketentuan ini mengikat secara hukum.

1. Tentang SatuBon

Layanan yang berada di dalam Aplikasi SatuBon adalah program pelanggan yang ditawarkan oleh PT Indo Sukses Mandiri kepada Anda melalui akses ke perangkat lunak yang Anda miliki dan yang mengizinkan Anda untuk menggunakan Layanan kami. Definisi Untuk menghindari interpretasi yang berbeda maka kami akan jelaskan beberapa definisi.

• SatuBon adalah aplikasi pembelian pulsa dan pembayaran tagihan dengan dilengkapi fitur pengingat yang bisa digunakan untuk menyimpan hal-hal penting baik nomor yang diisikan pulsa, tagihan bulanan, maupun hal lain seperti jadwal iuran sekolah.
• OTP adalah kode yang dikirimkan ketika Pengguna SatuBon membuat akun baru, masuk ke aplikasi SatuBon
• Kode Keamanan berarti rangkaian kombinasi angka yang dibuat oleh Pengguna SatuBon dengan tujuan keamanan Akun Pengguna SatuBon
• Referal ID adalah kode unik yang dapat Anda bagikan ke semua orang dan akan mendapat cashback dalam bentuk saldo dari akun yang memakai referal ID Anda atas transaksi yang berhasil dilakukan.
• Uang Elektronik adalah nilai uang yang tercatat dan disimpan di server SatuBon
• Saldo EURI adalah saldo uang elektronik yang terdapat di dalam akun Anda yang dapat Anda gunakan untuk berbagai macam transaksi melalui layanan yang tersedia di Aplikasi SatuBon.
• Top Up Saldo berarti proses pengisian saldo EURI oleh Pengguna SatuBon melalui media-media top up resmi yang Kami sediakan pada aplikasi.
• Layanan Jadwal adalah layanan yang tersedia di SatuBon untuk mendaftarkan hal - hal yang menurut Anda penting untuk dijadwalkan.
• Transaksi berarti Pengguna SatuBon melakukan aktifitas dengan menggunakan Aplikasi SatuBon untuk kegiatan pembelian dan pembayaran.

2. Keanggotaan Satubon

Ketentuan menjadi member SatuBon:

• Anda harus berusia lebih dari 17 (tujuh belas) tahun, Jika berada dibawah 17 (tujuh belas) tahun, mohon menggunakan aplikasi SatuBon dengan keterlibatan orangtua atau wali.
• Anda setuju memberikan data dan/atau informasi untuk melakukan pendaftaran yang sebenar-benarnya, akurat, terkini dan lengkap.
• Semua pendaftaran tersebut menggunakan no telepon yang akurat yang Anda miliki dan aktif.
• Aplikasi SatuBon berhak untuk menangguhkan atau mengakhiri pendaftaran Anda atau akses Penawaran pada Aplikasi SatuBon apabila Anda melanggar ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Anda bertanggungjawab atas pendaftaran Anda dan semua penggunaan Layanan berdasarkan pendaftaran tersebut. Anda tidak diperbolehkan berbagi kata sandi Anda atau menggunakan Layanan pendaftaran kepada pihak ketiga. Pendaftaran yang Anda lakukan adalah bersifat pribadi bagi Anda dan tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga.
• Dengan mendaftarkan diri didalam Akun di Aplikasi SatuBon, Anda dengan ini setuju atas semua biaya dan penalti yang berlaku dalam Hukum Perundang-Undangan Indonesia apabila kami menganggap penggunaan Layanan yang Anda gunakan telah melanggar Syarat dan Ketentuan. Dan apabila Anda mencoba mendaftarkan menggunakan Akun lainnya di Aplikasi SatuBon setelah Akun Anda diakhiri, Kami berhak untuk memberikan penalti lebih besar dari Pelanggaran pertama yang Anda lakukan. Anda setuju untuk menanggung segala sesuatu kerugian tersebut dan tidak boleh mempersoalkan permasalahan tersebut ke Pengadilan dan Proses Arbitrasi.

3. Registrasi:

• Untuk dapat menjadi pengguna Aplikasi SatuBon, Anda harus menginstal Aplikasi SatuBon yang tersedia di Google Play Store (Android)
• Setelah melakukan instalasi aplikasi SatuBon, Pengguna dapat melakukan proses aktivasi melalui aplikasi SatuBon dengan mengikuti petunjuk dan menyediakan informasi, antara lain: nama lengkap, no Ponsel, dan alamat email
• Setelah melengkapi data tersebut dan menceklist tanda setuju atas syarat dan ketentuan dari SatuBon, Anda akan mendapatkan Kode OTP yang dikirimkan ke no ponsel yang didaftarkan
• Setelah OTP berhasil, silahkan buat kode keamanan di SatuBon.

4. Kode Verifikasi (kode OTP):

• Kode OTP yang dikirimkan berasal dari: No ponsel layanan berikut 085281600100, 08999306222, 085697707973 atau Alamat email layanan berikut noreply@satubon.com
• Selain no ponsel dan alamat email yang disebutkan diatas bukanlah dari SatuBon
• Pengguna SatuBon wajib menjaga kerahasiaan kode OTP dan tidak membagikan kode OTP kepada siapa pun.

5. Kode Keamanan:

• Saat proses registrasi akun baru, Pengguna SatuBon diwajibkan membuat Kode Keamanan.
• Kode Keamanan dibuat oleh Pengguna SatuBon saat melakukan registrasi akun,yang terdiri dari 6 (enam) digit angka yang tidak boleh berulang atau berurutan.
• Akun SatuBon akan diblokir selama beberapa saat jika Pengguna SatuBon memasukkan Kode Keamanan yang salah sebanyak 5 kali berturut - turut
• Pengguna SatuBon wajib menjaga kerahasiaan Kode Keamanan dan tidak membagikannya kepada dari siapa pun

6. Klasifikasi Akun SatuBon:

• Member * (Member Bintang Satu) adalah akun SatuBon yang mendaftar ke SatuBon dengan mengikuti petunjuk dan menyediakan informasi, antara lain nama lengkap, no Ponsel, dan alamat email. Layanan yang tersedia untuk member ini hanya layanan jadwal dan belum bisa akses menu pembelian, pembayaran dan top up saldo.
• Member ** (Member Bintang Dua) adalah akun SatuBon yang sudah memverifikasi email yang didaftarkan di SatuBon. Layanan yang tersedia untuk member ini layanan jadwal dan sudah bisa akses menu pembelian, pembayaran dan top up saldo namun maksimum saldo EURI adalah Rp 2.000.000 (dua juta Rupiah) dengan batas nilai transaksi dalam 1 (satu) bulan paling banyak Rp 20.000.000 (dua puluh juta Rupiah).
• Member *** (Member Bintang Tiga) adalah akun SatuBon yang melakukan upgrade dengan mengisi data diri, mengupload secara jelas KTP yang masih berlaku dan melakukan swafoto (selfie) sambil memegang KTP di SatuBon dan telah diverifikasi Tim SatuBon. Layanan yang tersedia untuk member ini layanan jadwal dan sudah bisa akses menu pembelian, pembayaran dan top up saldo namun maksimum saldo EURI adalah Rp 10.000.000 (sepuluh juta Rupiah) dengan batas nilai transaksi dalam 1 (satu) bulan paling banyak Rp 20.000.000 (dua puluh juta Rupiah).

7. Informasi Pribadi

Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat surat elektronik, dan nomor telepon genggam Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.

8.BIAYA LAYANAN

Kami dapat mengenakan biaya dalam rangka penggunaan layanan pada Aplikasi SatuBon, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pengisian saldo (top-up), pembayaran, dan pembelian. Keterangan mengenai jumlah biaya yang dikenakan akan kami sediakan pada saat melakukan pembayaran dan/atau media lain yang Kami tentukan dari waktu ke waktu. Untuk topup saldo EURI selain metode Transfer Bank (Verifikasi Manual) Bank BCA akan dikenakan biaya layanan. Dan apabila Anda melakukan transfer melalui bank lain akan dikenakan Admin Fee / Biaya transfer antar Bank sesuai dengan ketentuan dari masing-masing Bank. Channel Biaya Layanan

• BCA Virtual Account Online 4,750.00
• CIMB Clicks 5,000.00
• Danamon Online Banking 5,000.00
• Maybank Virtual Account 3,000.00
• Permata 3,000.00

9. Kode Keamanan

Pengguna SatuBon harus selalu menjaga kerahasiaan dari Kode Keamanan dan tidak boleh memberitahukan kepada pihak manapun dalam keadaan apapun dan cara apapun. Segala akibat yang timbul karena kelalaian, ketidaktahuan, ketidakhati-hatian atau atas penggunaan atau penyalahgunaan Kode Keamanan oleh Pengguna SatuBon atau pihak lainnya tanpa izin dari Pengguna SatuBon yang bersangkutan adalah merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari Pengguna SatuBon.

10. Hak Kekayaan Intelektual

Aplikasi SatuBon adalah milik PT Indo Sukses Mandiri. Tanpa membatasi penjelasan yang disebutkan diatas, segala sesuatu yang berhubungan dengan semua teks, grafik, gambar, suara, merek, logo, tombol ikon, kompilasi (segala kumpulan koleksi, susunan dan susunan informasi) dan konten lainnya di dalam Aplikasi SatuBon adalah hak milik Kami dan dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual. Anda dapat dikenai penalti SatuBon atau perdata apabila mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan dalam format apapun tanpa adanya persetujuan tertulis dari Kami.

11. Lisensi Menggunakan Aplikasi SatuBon

Penyedia layanan Aplikasi SatuBon memberikan kewenangan kepada Anda sebagai Pengguna SatuBon untuk melihat, mengakses dan menggunakan segala Layanan perangkat lunak hanya sejauh yang diperlukan agar Anda dapat menggunakan Aplikasi SatuBon. Anda tidak boleh menghapus hak cipta, merek dagang atau hak milik lainnya yang telah diberikan. Anda setuju bahwa akan mematuhi semua perundang-undangan dan peraturan yang berlaku terkait dengan Penggunaan SatuBon. Dalam menggunakan Aplikasi SatuBon, Anda tidak akan terlibat dalam perbuatan membatasi dan menghambat orang lain dari menggunakan atau menikmati penggunaan layanan Aplikasi SatuBon.

12. Pernyataan Dan Jaminan

• Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku Pengguna merupakan pihak yang dapat, cakap atau diperbolehkan menggunakan layanan yang disediakan oleh SatuBon
• Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa saldo EURI yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi bukanlah uang yang berasal dari tindak pidana yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, pembukaan rekening tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan Dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia dan Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan SatuBon dari segala tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Pengguna ternyata melakukan tindak pidana pencucian uang berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia
• Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa pihaknya akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua layanan SatuBon yang diakses menggunakan nomor ID pengguna miliknya
• Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi yang di daftarkan atau diberikan adalah benar, akurat dan lengkap dan tidak menyesatkan dalam bentuk apapun
• Pengguna tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan data, akun dan/atau Kode Keamanan dan Pengguna karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan rekening kepada orang atau pihak manapun
• Pengguna menyatakan dan menjamin tidak akan dengan alasan apapun meminta kembali setiap dan seluruh data/ dokumen yang telah disampaikan kepada SatuBon dan karenanya SatuBon berhak menggunakan data dan informasi tersebut sehubungan dengan layanan Transaksi atau terkait urusan administrasi rekening Pengguna pada SatuBon atau promosi dan program-program marketing SatuBon
• Pengguna menyatakan dan menjamin akan memperbaharui dan memberitahukan kepada SatuBon apabila ada perubahan data yang terkait dengan Pengguna
• Dengan melaksanakan transaksi melalui aplikasi SatuBon maka Pengguna memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Pengguna yang diterima oleh SatuBon akan diperlakukan sebagai bukti otentik meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani
• Pengguna menyatakan dan menjamin untuk membebaskan dan melepaskan SatuBon dari segala gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian dari pihaknya maupun dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan mengenai pernyataan dan jaminan ini.

13. Pembatasan Tanggung Jawab Aplikasi SatuBon

Pengguna setuju untuk tidak akan menuntut penyedia layanan Aplikasi SatuBon atas segala kerugian langsung dan tidak langsung atas kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan atau kehilangan kesempatan materil maupun kerugian immateriil lainnya karena tuntutan dari pihak manapun yang timbul dalam penggunaan Aplikasi SatuBon oleh Pengguna SatuBon. Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan berjalan lancar tanpa adanya kesalahan dan gangguan. Aplikasi SatuBon berhak untuk melakukan perbaikan dan menghentikan Layanan kapan saja dan Pengguna SatuBon akan mengalami keadaan masa Layanan tidak tersedia untuk update Layanan karena kami tidak mengendalikan keamanan internet atau jaringan lainnya yang digunakan oleh Pengguna SatuBon saat akses ke Aplikasi SatuBon. Selain itu kami tidak bertanggung jawab atas data yang hilang selama transisi perbaikan dilakukan oleh Pengguna SatuBon sendiri. Aplikasi SatuBon dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini apabila terjadi Keadaan bahaya atau Force Majeure atau karena tindakan yang dilakukan oleh pihak ketiga atau karena peraturan perundang-undangan yang menyebabkan Aplikasi SatuBon tidak dapat memberikan Layanan kepada Pengguna SatuBon.

14. Keadaan Bahaya atau Force Majeure.

Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap kejadian-kejadian diluar kendali dari Kami yang mengakibatkan terhenti atau tertundanya pelaksanaan kewajiban Aplikasi SatuBon berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini termasuk atau tidak terbatas pada :

• Gangguan petir, gempa bumi, longsor, wabah bencana alam lainnya, angin topan, kebakaran, perang, ledakan, banjir, sabotase, huru-hara.
• Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta.
• Kebijakan pemerintah/regulator atau tindakan pihak ketiga yang berada di luar kekuasaan kami.

15. Masa berlaku dan Pengakhiran Layanan Aplikasi SatuBon

Saldo EURI milik Pengguna akan berlaku dan memiliki jangka waktu selama akun tersebut tidak ditutup secara permanen. Aplikasi SatuBon berhak untuk menangguhkan atau menghentikan Layanan kepada Pengguna SatuBon apabila :

• Pengguna SatuBon menurut pertimbangan kami telah melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
• Pengguna SatuBon memberikan data dan/atau informasi pribadi yang tidak lengkap, tidak akurat, palsu atau fiktif.
• Pengguna SatuBon melakukan tindakan pencucian uang.
• Pengguna SatuBon mengunakan no telepon / alamat email dalam keadaan sudah kadaluarsa dan/atau dalam keadaan terblokir.
• Melakukan fitnah, memfitnah dalam perdagangan, mengancam atau melecehkan hukum.

16. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di negara Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan Aplikasi SatuBon akan diselesaikan secara musyawarah untuk sepakat maksimal selama 90 hari kerja. Dalam hal tidak tercapai kata mufakat maka Aplikasi SatuBon dan Pengguna SatuBon setuju untuk menyelesaikan permasalahan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

17. Lain-Lain

Dengan berpartisipasi dalam Aplikasi SatuBon, Pengguna SatuBon setuju untuk mengizinkan Kami berkomunikasi kepada Pengguna SatuBon melalui email, telepon maupun pesan. Kami dapat menggunakan sarana-sarana komunikasi tersebut untuk menginformasikan status dari Akun Pengguna SatuBon, atau segala penawaran dari Aplikasi SatuBon yang Kami punya dalam Aplikasi SatuBon.

18. HUBUNGI KAMI

Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Aplikasi SatuBon dan/atau akun Anda, atau pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini Anda dapat meminta bantuan pada Contact Center atau Layanan Pengguna SatuBon (dengan menyertakan bukti pendukung), melalui: Layanan Pelanggan:

• Senin - Sabtu (09.00 - 17.00)
• Minggu (Off / Libur)
• support@satubon.com
• 0881-880-0000 (Telp / WA / Telegram)